Beritainvestigasinews.id, Surabaya - Pelayanan administrasi kendaraan di Samsat Surabaya Utara menuai apresiasi dari masyarakat wajib pajak. Tempatnya
Kantor Samsat Surabaya Utara (Samsat Kenjeran) berlokasi di Jalan Kedung Cowek No.373, Tanah Kali Kedinding, Kecamatan Kenjeran, Surabaya, kejelasan tanda dan alur pelayanan dinilai sangat membantu masyarakat dalam mengurus perpanjangan STNK lima tahunan secara lebih mudah dan efisien.
Salah satu wajib pajak, Imam Safi'i warga Kaliwonokusumo Surabaya, yang tengah mengurus perpanjangan STNK lima tahunan, mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan. Ia menilai sejak pertama memasuki area Samsat, petunjuk alur pelayanan sudah tersedia dengan jelas sehingga tidak menimbulkan kebingungan.
“Dari awal masuk sudah ada penunjuk arah yang jelas, jadi kami tahu harus ke mana. Prosesnya juga terasa lebih cepat,” ujarnya, Rabu (205/2026).
Menurutnya, kejelasan sistem pelayanan tersebut membuat proses administrasi kendaraan menjadi lebih tertata dan efektif. Hal ini turut mempercepat waktu pengurusan tanpa harus bolak-balik bertanya kepada petugas.
Pelayanan yang cepat, sistem pembayaran yang fleksibel, serta dukungan penunjuk arah yang informatif menjadi bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan kepada masyarakat.
Seluruh petugas Samsat Surabaya Utara, juga terus berkomitmen meningkatkan mutu pelayanan, baik melalui loket utama maupun layanan Samsat Keliling (Samling), guna mempermudah masyarakat dalam mengurus dokumen kendaraan bermotor.
Iptu Wahyudi, selalu Pamin Samsat Surabaya Utara menyampaikan bahwa peningkatan pelayanan di Samsat merupakan bagian dari komitmen institusi dalam memberikan pelayanan publik yang profesional dan humanis.
Ia menegaskan bahwa pembenahan sistem pelayanan akan terus dilakukan secara berkelanjutan, baik dari sisi fasilitas, sistem, maupun sumber daya manusia.
“Pelayanan yang mudah, cepat, dan transparan menjadi prioritas kami dalam memberikan rasa nyaman kepada masyarakat,” ungkapnya.
Dengan inovasi dan perbaikan yang terus dilakukan, Samsat Surabaya Utara, berupaya menjaga kepercayaan publik sekaligus mendukung semangat pelayanan prima yang diusung oleh Dirlantas Polda Jatim, dalam menghadirkan pelayanan yang modern, profesional, dan berintegritas.
Red
Editor : Nugik Ramadhan
