Beritainvestigasinews.id, Surabaya – Petugas Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas SIM) Colombo Polrestabes Surabaya, terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan yang humanis kepada masyarakat.
Seperti contoh yaitu, sikap ramah, sopan, santun, serta mengedepankan pendekatan persuasif menjadi bagian penting dalam memberikan pelayanan kepada para pemohon Surat Izin Mengemudi (SIM).
Dalam aktivitas pelayanan sehari-hari, petugas Satpas SIM Colombo Polrestabes Surabaya, diharapkan selalu mengutamakan prinsip senyum, sapa, salam, sopan, dan santun (5S). Pendekatan tersebut menjadi salah satu bentuk upaya membangun komunikasi yang baik antara petugas kepolisian dan masyarakat.
Pelayanan humanis bukan sekadar keramahan, melainkan juga bagaimana petugas memberikan arahan, informasi, serta pendampingan kepada masyarakat dengan jelas dan mudah dipahami, khususnya bagi pemohon SIM yang membutuhkan penjelasan mengenai prosedur administrasi maupun tahapan ujian.
"Selain mengedepankan keramahan, pelayanan yang profesional, transparan, dan sesuai ketentuan juga menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian,"sebut saja Kasubnit Ipda Dani, Jumat (13/11/2026).
Ditempat yang sama Kanit Regident Satpas SIM Colombo AKP Rizal Aribowo, menyampaikan, kepada masyarakat berharap budaya pelayanan humanis seperti ini dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan, sehingga Satpas SIM Colombo semakin menjadi contoh pelayanan publik yang mengutamakan kepuasan, kenyamanan, dan kepastian prosedur bagi masyarakat.
"Pelayanan yang baik adalah pelayanan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga dilakukan dengan hati, penuh tanggung jawab, serta menghormati setiap masyarakat,"pungkasnya.
(Red)
Editor : Nugik Ramadhan
