Beritainvestigasinews.id, Surabaya - Layanan publik di Samsat Surabaya Utara tepatnya di Jalan Kedung Cowek No 373 Tanah Kali Kedinding, Kecamatan Kenjeran, Surabaya, mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Respons cepat, keramahan petugas, dan kemudahan proses administrasi membuat warga merasa puas saat mengurus pajak kendaraan mereka.
Tampak terlihat pantauan awak Media petugas Samsat Surabaya Utara, Aipda David, memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan transparan bagi warga masyarakat Surabaya yang mengurus surat - surat kendaraan bermotor.
Samsuri, warga Kedinding Lor Surabaya mengatakan dirinya merasa terbantu dengan pelayanan yang diberikan. Pelayanannya cukup oke, cepat dan tertib. Semangat terus Samsat Surabaya Utara terima kasih.
"Saya yang baru saja memperpanjang pajak kendaraan roda empat. Pelayanannya cepat, responsif, dan petugasnya ramah. Pertahankan terus pelayanannya,” katanya.
Apresiasi publik ini menjadi bukti bahwa upaya peningkatan pelayanan publik yang dilakukan Samsat Surabaya Utara, mendapat respon positif dan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
Menanggapi hal tersebut, Pamin STNK Samsat Surabaya Utara IPTU Arif Iskandar, menyampaikan rasa terima kasih atas kepercayaan masyarakat yang terus mempercayakan pelayanan administrasi kendaraannya di Samsat Surabaya Utara.
"Kami sangat berterima kasih atas apresiasi dari masyarakat. Ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik — cepat, tepat, dan transparan. Kami ingin memastikan masyarakat merasa nyaman dan terbantu dalam setiap proses di Samsat,"ujar IPTU Arif Iskandar, Rabu (16/9/2026).
Ia menambahkan, seluruh petugas di Samsat Surabaya Utara berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, baik di loket utama maupun layanan keliling (Samling), agar masyarakat semakin mudah mengurus dokumen kendaraannya.
Samsat Surabaya Utara berupaya menjaga kepercayaan publik sekaligus mendukung program Polri dalam menghadirkan pelayanan yang profesional, humanis, dan berintegritas,"pungkas IPTU Arif Iskandar.
Petugas Samsat Surabaya Utara.
Berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan transparan bagi warga yang mengurus surat.
Bentuk Pelayanan di Samsat Surabaya Utara.
Kecepatan dan Ketepatan: Proses administrasi seperti perpanjangan STNK dan pembayaran pajak kini dibuat lebih ringkas.
Keramahan Petugas.
Pendekatan komunikatif diterapkan untuk menciptakan kenyamanan bagi masyarakat.
Kemudahan Akses.
Layanan seperti Samsat Surabaya Utara Mobil Keliling atau titik pembayaran daring membantu warga mengurus kewajiban tahunan tanpa harus antre lama di kantor induk.
YAYUK
Editor : Yayuk