BeritaInvestigasiNews.id. Manado,- BPJS Kesehatan Manado menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan mutu layanan kesehatan di seluruh fasilitas kesehatan mitra, baik rumah sakit maupun puskesmas. Upaya ini dilakukan melalui evaluasi rutin kerja sama setiap tahun guna memastikan pelayanan yang diberikan sesuai standar dan mampu memberikan kepuasan maksimal bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Kepala Bagian SDM, Umum, dan Komunikasi BPJS Kesehatan Manado, Ferry Toar, menjelaskan bahwa penilaian dilakukan secara ketat dengan indikator yang terukur. Bila ditemukan kekurangan, pihak rumah sakit atau puskesmas diberi kesempatan untuk melakukan perbaikan agar kualitas layanan tetap terjaga.
“Peserta JKN berhak mendapatkan pelayanan yang setara, cepat, dan tanpa diskriminasi. Komitmen kami adalah memastikan setiap fasilitas kesehatan yang bekerja sama benar-benar memenuhi standar yang telah ditetapkan,” tegas Ferry.
Hal senada disampaikan Kepala Bagian Mutu Layanan Fasilitas Kesehatan BPJS Kesehatan Manado, Mutia Hasan. Menurutnya, evaluasi yang dilakukan bukan semata mencari kekurangan, melainkan untuk mendorong perbaikan berkelanjutan demi mutu pelayanan yang lebih baik.
“Kami di BPJS Kesehatan Manado senantiasa menjaga agar setiap fasilitas kesehatan mitra dapat memberikan layanan terbaik bagi peserta JKN. Prinsip kami jelas: setiap peserta berhak mendapat pelayanan yang cepat, setara, dan tanpa biaya tambahan di luar ketentuan. Inilah bentuk komitmen kami untuk memastikan kepuasan dan kepercayaan masyarakat terhadap BPJS Kesehatan selalu terjaga,” ujar Mutia.
Dengan langkah evaluasi dan pengawasan yang konsisten, BPJS Kesehatan Manado berharap mutu layanan di seluruh fasilitas kesehatan mitra dapat terus ditingkatkan demi memberikan pelayanan optimal bagi masyarakat.
Editor : Kaperwil Sulut Romeo
