BeritaInvestigasiNews.id. Manado,- Pemandangan tak biasa terlihat di sudut-sudut Kota Manado. Beberapa petugas berseragam biru dengan helm keselamatan terlihat masuk ke dalam gorong-gorong sempit dan gelap. Mereka bukan sedang melakukan pekerjaan kontraktor jalan atau perbaikan drainase, melainkan menjaga denyut kehidupan: memastikan air bersih tetap mengalir ke rumah-rumah warga.
Itulah keseharian tim distribusi PDAM Wanua Wenang, yang tak segan turun langsung ke ruang-ruang bawah tanah demi memperbaiki jaringan pipa. Di bawah kepemimpinan Direktur Utama Meiky Taliwuna, tim bergerak cepat di sejumlah titik strategis seperti kawasan Megamas, Cereme, Singkil, hingga Pasar Bersehati. Tindakan sigap ini menjadi penegasan bahwa layanan publik tak sekadar janji, tetapi aksi nyata.
Baca Juga: PDAM Wanua Wenang Pastikan Air Bersih Aman, Nol E. Coli – Komitmen Jaga Kepercayaan Warga Manado
“Bagi kami, kenyamanan konsumen adalah prioritas utama. Tidak ada pilihan lain selain turun langsung ke lapangan dan menyelesaikan masalah secepat mungkin, meski harus masuk gorong-gorong,” tutur Meiky Taliwuna dengan tegas.
Kenyataan di lapangan memang jauh dari kata nyaman. Bau pengap, kegelapan, dan lorong sempit menjadi tantangan sehari-hari. Namun, hal itu tidak menyurutkan semangat para petugas. Randy, salah satu anggota tim distribusi, bercerita dengan senyum tulus meski wajahnya penuh keringat:
“Di dalam gelap, ruangnya sempit, kadang harus merayap sambil membawa peralatan. Tapi kalau tidak begitu, aliran air bisa terhenti. Kami lakukan ini supaya warga bisa tetap menikmati air bersih.”
Baca Juga: Gerak Cepat PDAM Manado: Gangguan Air di Perumahan Tamara Tuntas dalam Hitungan Jam
Dedikasi itu tidak sia-sia. Banyak warga yang menyaksikan langsung aksi para petugas mengaku kagum. Seorang warga di pusat kota mengatakan, “Kami melihat sendiri petugas yang rela masuk gorong-gorong. Itu bukti keseriusan mereka melayani.” Ucapan sederhana yang menyiratkan penghargaan besar bagi mereka yang bekerja di balik layar pelayanan publik.
Apa yang dilakukan PDAM Wanua Wenang bukan hanya sekadar memperbaiki pipa. Lebih dari itu, mereka sedang memperkuat kepercayaan masyarakat—bahwa air bersih adalah hak yang harus dijaga bersama, dan pelayanan prima hanya bisa diwujudkan lewat kerja keras tanpa kenal waktu maupun tempat.
Baca Juga: PDAM Wanua Wenang Manado Tingkatkan Respons Cepat Perbaikan Jaringan Air Bersih
Kini, setiap tetes air yang mengalir ke rumah warga Manado seakan menyimpan cerita pengorbanan para petugas yang rela masuk gorong-gorong. Sebuah dedikasi yang menjadikan PDAM Wanua Wenang tidak hanya sekadar penyedia layanan, melainkan mitra masyarakat dalam menjaga kehidupan.
Editor : Kaperwil Sulut Romeo
