Beritainvestigasinews.id, Surabaya – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik terus dilakukan jajaran Kepolisian, khususnya di bidang pelayanan administrasi kendaraan bermotor. Melalui program inovatif bertajuk “Polisi Menyapa”, petugas dari Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polrestabes Surabaya hadir langsung di Samsat Surabaya Barat untuk memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan humanis kepada masyarakat.
Kegiatan yang berlangsung pada Kamis (30/10/2025) ini terlihat membawa suasana berbeda di ruang pelayanan Samsat Surabaya Barat. Sejak pagi, sejumlah petugas Polantas aktif menyambut warga dengan senyuman, membantu proses administrasi, serta memberikan arahan kepada wajib pajak yang masih bingung mengenai prosedur pembayaran.
Baca Juga: Samsat Surabaya Barat Berikan Pelayanan Prima dan Humanis Melalui Polantas Menyapa
Menurut Ipda Wawan Pamin Samsat Surabaya Barat, Sesuai arahan Dirlantas Polda Jatim Kombes Pol Iwan Saktiadi, S.I.K., M.H., M.Si program “Polisi Menyapa” merupakan bentuk komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan prima dan membangun kedekatan dengan masyarakat.
“Kami ingin masyarakat merasa nyaman dan terbantu ketika datang ke Samsat. Kehadiran anggota kami bukan hanya untuk menjaga ketertiban, tetapi juga memastikan pelayanan berjalan cepat dan humanis,” ujarnya.
Program ini tidak hanya sebatas menyapa atau membantu administrasi, tetapi juga menjadi sarana sosialisasi terkait pentingnya tertib berlalu lintas, pajak kendaraan bermotor, serta penggunaan aplikasi digital Samsat untuk mempermudah pelayanan tanpa antre panjang.
Baca Juga: Kantor Bersama Samsat Surabaya Barat: Pemutihan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor
Salah satu warga pengunjung Samsat Surabaya Barat mengaku senang dengan pendekatan baru ini.
“Biasanya kalau ke Samsat itu tegang, takut salah isi formulir. Tapi sekarang petugasnya ramah dan cepat tanggap. Saya jadi lebih tenang dan urusannya cepat selesai,” katanya.
Dengan program ini, suasana pelayanan publik di Samsat Surabaya Barat terasa lebih tertib dan bersahabat. Warga yang datang tidak hanya mendapatkan pelayanan administrasi, tetapi juga edukasi dan pendampingan langsung dari aparat kepolisian.
Red
Editor : Nugik Ramadhan
