BeritaInvestigasiNews.id. Manado,- Kecepatan dan ketanggapan pelayanan publik kembali ditunjukkan oleh Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Manado. Hanya dalam hitungan jam setelah menerima laporan gangguan distribusi air bersih dari warga Perumahan Tamara, Kecamatan Mapanget, manajemen PDAM langsung menurunkan tim teknis untuk menelusuri sumber masalah dan mempercepat proses perbaikan di lapangan.
Gangguan tersebut mulai dirasakan warga sejak dua hari terakhir, di mana aliran air yang biasanya lancar mengalami penurunan tekanan drastis hingga berhenti total di beberapa blok perumahan. Kondisi ini sempat menimbulkan kekhawatiran masyarakat, namun langkah cepat PDAM membuat situasi segera terkendali.
Baca Juga: Kadis Disdukcapil Manado Diduga Maki Wartawan: Cermin Buruknya Etika Pejabat Publik di Kota Manado
Direktur Utama PDAM Kota Manado, Meiky Taliwuna, menegaskan bahwa pihaknya bergerak cepat untuk memastikan pelayanan air bersih kembali normal tanpa harus menunggu berhari-hari.
“Tim teknis sudah berada di lapangan sejak pagi. Hasil pengecekan awal menunjukkan adanya gangguan pada jalur pipa transmisi yang diduga terdampak kegiatan galian proyek drainase. Kami memastikan perbaikan terus berlangsung dan distribusi air segera pulih,” ujar Taliwuna kepada wartawan, Selasa (28/10/2025).
Dari hasil penelusuran, diketahui bahwa gangguan terjadi di pipa transmisi penghubung Instalasi Pengolahan Air (IPA) Kima dengan wilayah Mapanget. Tim teknis segera melakukan isolasi aliran dan memperbaiki titik kebocoran agar tekanan air kembali stabil.
Sementara itu, Kepala Dinas PUPR Kota Manado, John Suwu, menegaskan bahwa tidak ada proyek pekerjaan dari PUPR di kawasan Perumahan Tamara.
“Kami pastikan pekerjaan dari Dinas PUPR belum mencapai kawasan Tamara. Jadi kecil kemungkinan gangguan air bersih disebabkan oleh kegiatan kami,” jelas Suwu.
Baca Juga: Pernyataan Kasar Kadis Capil Manado Erwin Kontu Tuai Kecaman: “Oh Tidak Bisa, Gila Ngana!”
Berbeda dengan itu, Rinny Saruan, Pejabat Pembuat Komitmen (PPK) Dinas Perumahan dan Kawasan Permukiman (Perkim) Kota Manado, membenarkan adanya pekerjaan drainase di sekitar area perumahan, namun menegaskan tidak ditemukan indikasi kerusakan jaringan PDAM akibat kegiatan tersebut.
“Perbaikan drainase memang sedang berlangsung, tetapi hasil pengecekan lapangan menunjukkan jaringan PDAM tetap aman. Berdasarkan laporan resmi dari PDAM, gangguan terjadi karena kebocoran pipa di area IPA Kima, dan sudah diinformasikan secara terbuka sejak 27 Oktober,” ujar Saruan.
Di tengah perbaikan, PDAM terus melakukan langkah teknis simultan dan mengerahkan seluruh personel untuk mempercepat pemulihan. Penyesuaian tekanan air juga dilakukan agar aliran ke pelanggan kembali stabil. Selain itu, masyarakat diimbau untuk menampung air sementara selama proses perbaikan berlangsung.
Respons cepat ini mendapat apresiasi dari warga Perumahan Tamara. Banyak warga menilai pelayanan PDAM kini semakin tanggap dan transparan.
Baca Juga: Warga Manado Keluhkan Selokan Terbuka di Depan Freshmart Bahu, Istri Jadi Korban Luka Serius
“Petugas datang pagi-pagi dengan peralatan lengkap dan langsung bekerja. Respons seperti ini membangkitkan kembali kepercayaan pelanggan,” ujar salah seorang warga dengan nada puas.
Langkah cepat, transparansi informasi, dan koordinasi lintas instansi yang ditunjukkan PDAM Manado menjadi bukti nyata peningkatan kinerja perusahaan daerah tersebut.
Melalui pendekatan berbasis profesionalisme dan pelayanan prima, PDAM Manado berkomitmen terus meningkatkan kualitas layanan, memperkuat komunikasi dengan pelanggan, dan mewujudkan akses air bersih yang berkelanjutan dan merata bagi seluruh warga Kota Manado.
Editor : Kaperwil Sulut Romeo
